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顧客価値共創堂の桃谷さんによるセミナー

投稿日時:2021/02/18(木) 06:42rss

こんにちはアイデアを暮らしにスマイルキッズ案内人の原守男です。 

顧客価値共創堂の桃谷さんによるセミナーがありました。

価値という視点で企業を見る 
① スターバックス 全店禁煙 
コーヒーを楽しんでもらえるお店 
競合は コワーキングスペース「共同で仕事をする場所」 
新しい価値を提供 

②ワークマン 
ワークマンプラス 同じ技術で違う価値を

③ECC 外国人のノウハウを提供する企業 


マーケティングイノベーション 新しい価値を
アリエール 
ライバルはアタック トップ 
50円安くする戦略でシェアが一桁の8% 

そこで アリエールは見直した 
漂白に除菌 清潔 消臭 グンゼと組んでの消臭効果宣伝  
トレンドが夜の選択 部屋干し まとめ洗い 
シェ回復16% 

今は液体せっけん 花王40% P&G40% ライオン20% 

ファブリーズ 
同じ機能で使い道を多数提案 多数の生活シーンを提案 
スーツの様な洗えない服 カーペット ソファー カーテン 焼肉臭 車用 

顧客価値ストーリー 
ターゲット顧客に対して この4つをチェックすることが重要 
① 生活シーンでの解決・成就 
② 課題悩み望み 
③ 選ばれる理由 
④ 商品の機能 

ポリデントは 入れ歯の匂いから来る口が臭いという課題解決 

コツ 
1 お客の究極の望みに答えれているか?
これは なんでを繰り返すこと なんで なんで なんで 


2 お客をよく知ることが大切 数人で半日議論するぐらい深く考える 

3 現場確認

4 自社の強みと困りごとをつなげる事 

任天堂のコマーシャル 
製品は後で人が楽しんでいる画像を優先 

お客は本音を話してくれない傾向がある 
人に見せない本音を理解する方法 

USJの観客数が減少を立て直した 
「USJに親子できませんか?」イベントで2倍人が来た。

お客様中心の表現をする事 



貼るだけ簡単ウイルス対策シート 
SMILEKIDS

プラスチック加工問題解決工場

旭株式会社

庵心堂

生活便利雑貨店(楽天ショップ)

旭電機化成株式会社(主にスマイルキッズブランド)の紹介動画 
 



 

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会社概要

1933年ラジオのプラスチック部品製造で創業 1950年 旭電機化成株式会社を設立 1995年 スマイルキッズブランドを展開 2000年 大阪中小企業投資育成株式会社の出資を受ける 

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個人プロフィール

1957年 大阪市生まれ 1985年 旭電機化成株式会社 専務取締役 

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