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「感動サービス」 坂本光司さんの本 

投稿日時:2012/03/08(木) 14:00rss

こんにちは アイデアを暮らしにスマイルキッズ案内人の原守男です。 

坂本光司さんの本で リピーターを呼ぶ感動サービス と言う本です。 



最近製造業もサービス業的な感性 感覚 動きが必要な時代になって来たと感じます。

当然 いろんな職業がこういうサービス業的なセンスが必要にもなっていると思います。

ちょっとしたサービスが相手の方に感動を与える 

「何時までも心に残るサービス」 

「やがてはサービスというなのメッキがはがれるレベルのサービス それを免責サービスというらしい」

困っている時に直ぐに対応してくれる家電店 歯医者 リフォーム店 

講演の時の水差しに砂糖水を入れてくれくれた女性 

出発して1時間もたたないうちに参加者の名前や癖を覚えているバスガイドさん 

などなどいろんな職業で出来る限りのサービスが網羅されてました。 

ひと味違うサービスの味付けが魅力的な本です。 

仕事への応用が出来そうな気がしました。 






 

 

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「感動サービス」 坂本光司さんの本  - 旭電機化成 専務取締役 原守男

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会社概要

1933年ラジオのプラスチック部品製造で創業 1950年 旭電機化成株式会社を設立 1995年 スマイルキッズブランドを展開 2000年 大阪中小企業投資育成株式会社の出資を受ける 

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個人プロフィール

1957年 大阪市生まれ 1985年 旭電機化成株式会社 専務取締役 

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