スマイルキッズ案内人 | 経営者会報 (社長ブログ)
アイデアを暮らしに「生活便利雑貨 電化製品の企画 製造 販売」の 旭電機化成株式会社 専務取締役 原守男
「超一流のおもてなし」リッツカールトン事例
こんにちはアイデアを暮らしにスマイルキッズ案内人の原守男です。
「リッツカールトンで学んだ超一流のおもてなし」
前リッツカールトン日本支社長 人とホスピタリティー研究所 高野登
漫画原作 星井博文
作画 深森あき

オンリーワン研究会での隆祥館書店 二村さんから紹介で買った本です。
わかりやすく 簡単に理解できました。
メーカーもこういう視点が必要と思いました。
主にリッツカールトンのクレド(信条)が中心で それにもとづいて
自分で更に工夫してお客様満足な動きをとる
挨拶は最高の自分を見せるチャンス
その時に一言声をかけるのがいい
ex 今日は寒いですね 素敵な帽子ですねという具合に
自分から話すのは20%でいい
もし相手の立場に立ったら 自分はどうか という事を常に考える
クレームの裏に口に出さない300近い不満がある
よくあるのが
手で触るのがメニュー表で それが汚れているのが気になる
だから毎回メニューを拭く
などなど 営業や経営にも役に立つのは毎違いなし
JAPANDIYSHOW(ジャパンDIYショー)8月24-26日
東京ギフトショー 9月6日 7日 8日 ブースナンバー東7-T61-74生活雑貨フェアー
SMILEKIDS
プラスチック加工問題解決工場
旭株式会社
庵心堂

旭電機化成株式会社(主にスマイルキッズブランド)の紹介動画です。
「リッツカールトンで学んだ超一流のおもてなし」
前リッツカールトン日本支社長 人とホスピタリティー研究所 高野登
漫画原作 星井博文
作画 深森あき

オンリーワン研究会での隆祥館書店 二村さんから紹介で買った本です。
わかりやすく 簡単に理解できました。
メーカーもこういう視点が必要と思いました。
主にリッツカールトンのクレド(信条)が中心で それにもとづいて
自分で更に工夫してお客様満足な動きをとる
挨拶は最高の自分を見せるチャンス
その時に一言声をかけるのがいい
ex 今日は寒いですね 素敵な帽子ですねという具合に
自分から話すのは20%でいい
もし相手の立場に立ったら 自分はどうか という事を常に考える
クレームの裏に口に出さない300近い不満がある
よくあるのが
手で触るのがメニュー表で それが汚れているのが気になる
だから毎回メニューを拭く
などなど 営業や経営にも役に立つのは毎違いなし
JAPANDIYSHOW(ジャパンDIYショー)8月24-26日
東京ギフトショー 9月6日 7日 8日 ブースナンバー東7-T61-74生活雑貨フェアー
SMILEKIDS
プラスチック加工問題解決工場
旭株式会社
庵心堂

旭電機化成株式会社(主にスマイルキッズブランド)の紹介動画です。
- 株式会社ボンドの宮川社長の経営報告をしていただきました。 [06/08]
- 新製品の「KASATATSU」を使ってみました。 [06/07]
- 「ラグビーと経営と発明」2-1 [06/06]
- 6月1日は、同友会新人研修ものづくり編の朝の挨拶担当になりました。 [06/05]
- 発明学会で発明の仕方を学び オリジナルの発明品開発を楽しむという趣味をお勧めします。 [06/04]
- 発明学会にて講演させて頂きました。 [06/03]
- 旧芝離宮恩賜庭園見学 [06/02]
- 東急歌舞伎町タワー見学 [06/01]
- 腹塾16回目を行いました。20230524 [05/31]
- 「ラグビーと経営と発明」1-3 [05/30]
- 「ラグビーと経営と発明」1-2 [05/29]
- 府立八尾高校の卒業生向け冊子「ゆうかり」に広告掲載予定の原稿 [05/28]
- 「ラグビーと経営と発明」その1ー1 (ラグビーボール管理) [05/27]
- 靴洗いネットがFNSサンデーナイトドリーマーにて紹介されました。 [05/26]
- ザセカンドという漫才大会でマシンガンズが決勝戦進出 [05/25]
- ラグビーリーグワンはクボタスピアーズが優勝 [05/24]
- 株式会社ボンドの宮川社長の経営報告リハーサルをしました。 [05/23]
- 大阪商業大学ビジネスアイデアコンテスト2023年スタートでプレゼンしてきました。 [05/22]
- 触らず虫キャッチリー掃除機用AMC-200でクモを捕獲して逃がす [05/21]
- 2023年5月27日:発明学会にて講演予定です。 [05/20]
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- とうとう63歳の誕生日です
- ありがとうございます 返事遅くなりました 高島会長は僕のいいお手本になってます
- :ゆのまえ 柔道部 30期[12/12]
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- とうとう63歳の誕生日です
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- :原 守男[04/01]
- プレス技術2020年4月号で「ふたがトングになる保存容器」掲載されました。
- 高嶋さん 壯なんですか? プラスチック業界とは違うので 僕たちはほとんど知...
- :高嶋 博[03/13]
- プレス技術2020年4月号で「ふたがトングになる保存容器」掲載されました。
- 原さん、こんにちは! おめでとうございます。...
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DIYショー始まり近し - 旭電機化成 専務取締役 原守男 -
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DIYショー始まり近し - 旭電機化成 専務取締役 原守男 -
龍谷大学大阪梅田キャンパス
from フレキシブルチューブ、ベローズの三元ラセン管工業株式会社 高嶋 博 社長の日記
経営者会報ブログの会員さんである旭電機化成の原専務さんが役員をされている 中小企業家同友会オンリーワン研究会の例会が24日にヒルトンプラザウエストオフィスタワーに ある龍谷大学大阪梅田キャンパスで開かれ出席してきました。 龍谷大学との共同研究で商品の開発や技術の開発で成果をあげられている会員さんが 数多くあり、さすが名前の通りのオンリーワン研究会だと言うことを改めて知るいい 機会にな -
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「景気の波」を打ち消すほど大きい「人口の波」が、日本経済を洗っているのだ
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