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アイデアを暮らしに「生活便利雑貨 電化製品の企画 製造 販売」の 旭電機化成株式会社 専務取締役 原守男
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2012年04月13日(金)更新
日本マクドナルド 原田泳幸社長の講演
こんにちは アイデアを暮らしにスマイルキッズ案内人の原守男です。
昨晩は 日本マクドナルドホールディングス株式会社
代表取締役会長兼社長兼ＣＥＯ 原田泳幸さんの話を聞かせてもらいました。
この８年 果敢に経営改革をされて 見事に業績が良くなっている
小売業は Ｑ／Ｃ／Ｓ
「品質 サービス クリンリネス」 これが基本である
２００４年から社長を引き受けて 特に業績回復のために この基本を徹底的にやることにした。
また
「らしさ」 つまり マクドナルドらしさを追求してきた。
「らしさ」がなくなると低迷する 「らしさ」は重要である。
マクドがおにぎりを売ったらすごく売れると思うけど らしさがない だからダメ
うどんもダメ
また
だれでも出来る物（コモディティー） 「コーヒー」は 機会を増やすためのもの
は必要 １００円 １２０円のアンカープライス お客を引っ張ってくる物
０．５秒のコミュニケーション こういう物や考え方は必要
年間１６億人がお店に来てくれる 年間利益は２８０億ほど
一人あたり ２０円も取っていない 利益はそんな物
改革には すべて業績が必要である いくら反対されても業績が答えになる
社員満足の次に お客満足 そして業績アップとつながってくる
いろんな話の中に 数字などが入っており とにかく明確な方でした。
英語もボンボン出てきます。
規模が違いすぎるのですが 大変勉強になりました。
昨晩は 日本マクドナルドホールディングス株式会社
代表取締役会長兼社長兼ＣＥＯ 原田泳幸さんの話を聞かせてもらいました。
この８年 果敢に経営改革をされて 見事に業績が良くなっている
小売業は Ｑ／Ｃ／Ｓ
「品質 サービス クリンリネス」 これが基本である
２００４年から社長を引き受けて 特に業績回復のために この基本を徹底的にやることにした。
また
「らしさ」 つまり マクドナルドらしさを追求してきた。
「らしさ」がなくなると低迷する 「らしさ」は重要である。
マクドがおにぎりを売ったらすごく売れると思うけど らしさがない だからダメ
うどんもダメ
また
だれでも出来る物（コモディティー） 「コーヒー」は 機会を増やすためのもの
は必要 １００円 １２０円のアンカープライス お客を引っ張ってくる物
０．５秒のコミュニケーション こういう物や考え方は必要
年間１６億人がお店に来てくれる 年間利益は２８０億ほど
一人あたり ２０円も取っていない 利益はそんな物
改革には すべて業績が必要である いくら反対されても業績が答えになる
社員満足の次に お客満足 そして業績アップとつながってくる
いろんな話の中に 数字などが入っており とにかく明確な方でした。
英語もボンボン出てきます。
規模が違いすぎるのですが 大変勉強になりました。
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