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顧客理解 お客にとって何が大切なのか?服部晃和さん

投稿日時:2021/08/06(金) 06:52rss

こんにちはアイデアを暮らしにスマイルキッズ案内人の原守男です。 

顧客理解 お客にとって何が大切なのか?服部晃和さん

大手のシステムエンジニア経験 
メーカーのマーケティング支援に従事 
現場主義と寄り添う事を徹底 

顧客の理解とは 
洗濯機メーカーは 洗剤を自動投入 スタートボタンを押すだけとただ機能を伝えようとする 
しかし
御客は 
食べこぼしの汚れも真っ白 洗濯の手間から解放しますという事が魅力となる 

つまり顧客の価値とは何か?
大切な事は 「お客に問う事」(アンケートやインタビューが大切)

アンケートやインタビューで何を価値として購入していただいたかを聞き出す。
たまにいてるロイヤルユーザーは細かく答えてくれる

顧客の理解は 
顧客が認める価値と背景の理解の事 



貼るだけ簡単ウイルス対策シート 

SMILEKIDS

プラスチック加工問題解決工場

旭株式会社

庵心堂

生活便利雑貨店(楽天ショップ)

旭電機化成株式会社(主にスマイルキッズブランド)の紹介動画 


 

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会社概要

1933年ラジオのプラスチック部品製造で創業 1950年 旭電機化成株式会社を設立 1995年 スマイルキッズブランドを展開 2000年 大阪中小企業投資育成株式会社の出資を受ける 

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個人プロフィール

1957年 大阪市生まれ 1985年 旭電機化成株式会社 専務取締役 

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